Mentions légales & confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Lobbipad BV collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site, nous contactez, demandez une démo, vous inscrivez à un essai gratuit ou utilisez nos services.
Version 7.0 · Date d'entrée en vigueur : 18 octobre 2026
Lobbipad BV (« Lobbipad », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation belge applicable en matière de protection des données.
Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez une démo ou vous inscrivez à un essai gratuit, nous pouvons collecter :
Lorsqu'une demande d'essai est approuvée, nous traitons les informations nécessaires pour créer et configurer votre compte Lobbipad, notamment les données de l'entreprise, les coordonnées, l'identité visuelle et les identifiants du compte.
Lorsque vous planifiez une démo, nous traitons les détails de votre réservation, la date et l'heure du rendez-vous et les échanges associés. Les réservations passent par Calendly, dont les conditions de confidentialité s'appliquent également. Dans le calendrier de réservation intégré, Calendly peut utiliser ses propres cookies et technologies similaires et afficher sa propre bannière de cookies ; Lobbipad ne les contrôle pas et ils sont indépendants de vos choix de cookies Lobbipad.
Si vous utilisez le chat d'assistance de notre site, nous traitons les messages que vous saisissez afin d'y répondre.
Nous traitons les informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la fiabilité du site, comme les informations du navigateur, les journaux techniques et les événements de sécurité. Les informations de mesure d'audience et de publicité ne sont collectées qu'avec le consentement correspondant.
Avec votre consentement publicitaire, nous pouvons conserver les identifiants de clic Google Ads (GCLID, GBRAID ou WBRAID), l'heure du clic sur l'annonce et les informations de campagne associées.
Nous enregistrons vos choix en matière de cookies, l'heure de votre choix, la version du texte de consentement affiché, ainsi que les modifications ou retraits ultérieurs.
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traitement des demandes d'essai et de démo | Mesures précontractuelles prises à votre demande, le cas échéant (art. 6(1)(b) RGPD) |
| Réponse aux demandes commerciales générales et aux messages du chat d'assistance | Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) |
| Création et gestion des comptes clients | Exécution d'un contrat, le cas échéant (art. 6(1)(b)), ou intérêts légitimes lorsque le contrat est conclu avec une entreprise (art. 6(1)(f)) |
| Mesure d'audience du site | Consentement (art. 6(1)(a)) |
| Mesure des conversions publicitaires | Consentement (art. 6(1)(a)) |
| Conservation des preuves de consentement | Obligation légale de démontrer le consentement (art. 6(1)(c)) |
| Sécurité du site et des comptes | Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) |
| Comptabilité et administration légale | Obligation légale (art. 6(1)(c)) |
Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous évaluons la nécessité du traitement et son impact sur vous.
Refuser les cookies optionnels ne vous empêche pas d'envoyer une demande de contact, de démo ou d'essai gratuit.
Notre site utilise des technologies strictement nécessaires et, avec votre accord, des technologies optionnelles de mesure d'audience et de publicité. Lors de votre première visite, vous pouvez choisir :
Elles assurent les fonctions essentielles du site, la sécurité et la mémorisation de votre choix de confidentialité. Elles ne nécessitent pas de consentement lorsqu'elles sont strictement nécessaires au sens de la loi applicable.
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages consultées. Nous n'envoyons pas volontairement de noms, d'adresses e-mail ni de contenus de formulaires à Google Analytics.
Avec votre consentement, nous utilisons les technologies Google Ads pour mesurer si les clics sur nos annonces mènent à des demandes d'essai gratuit, de démo ou de contact, et nous pouvons conserver les identifiants de clic pour relier une conversion ultérieure à un clic antérieur (voir section 5).
Avec le même consentement publicitaire, nous utilisons aussi le pixel de mesure ChatGPT Ads d'OpenAI (voir section 5). Il ne dépend pas de Google Tag Manager : il se charge dès que vous acceptez la Publicité, même si vous refusez l'Analyse.
Google Tag Manager n'est actuellement chargé que si la mesure d'audience et la publicité sont toutes deux acceptées. Si vous n'acceptez qu'une seule catégorie, aucun outil de mesure Google n'est chargé. Nous mettrons cette politique à jour en cas de changement important.
Un choix qui accepte la mesure d'audience ou la publicité est valable six mois. Au bout de six mois, nous vous redemandons votre choix, et la mesure optionnelle reste désactivée jusqu'au renouvellement de votre consentement. Un choix qui refuse les deux catégories est conservé jusqu'à ce que vous le modifiiez ; nous n'activons jamais la mesure optionnelle sans votre nouveau consentement. Lorsque le texte de consentement change, les acceptations antérieures ne sont plus utilisées et nous vous redemandons votre choix, tandis que les refus antérieurs restent en vigueur.
Nous n'utilisons ni audiences de remarketing ni publicité personnalisée. Nos paramètres de consentement Google maintiennent toujours la personnalisation publicitaire désactivée.
Vous pouvez consulter, modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas du site. Le retrait est gratuit et n'affecte pas l'utilisation de nos formulaires.
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos services et évaluer nos campagnes. Lorsque vous avez donné votre consentement publicitaire, nous pouvons mesurer les événements suivants :
| Événement | Moment de la mesure |
|---|---|
| Free Trial | Lorsqu'un formulaire de demande d'essai gratuit est envoyé avec succès. Il s'agit de l'envoi du formulaire, pas de la création d'un compte d'essai. |
| Demo | Lorsqu'un formulaire de demande de démo est envoyé avec succès. |
| Contact | Lorsqu'un formulaire de contact est envoyé avec succès. |
| Qualified Lead | Lorsqu'une demande envoyée est ensuite qualifiée, par exemple lorsqu'un compte d'essai est créé avec succès, ou qu'une autre étape de qualification approuvée est franchie. |
| Converted Lead | Lorsqu'un prospect devient un client payant de Lobbipad. |
Free Trial, Demo et Contact sont mesurés dans votre navigateur par les balises Google Ads. Qualified Lead et Converted Lead sont signalés ensuite par nous à Google. Un tel signalement peut contenir :
Ces signalements ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni le nom de votre entreprise. Chaque signalement passe d'abord des contrôles d'éligibilité, notamment un consentement publicitaire valide, l'ancienneté du clic et la prévention des doublons. Tous les prospects ne sont pas signalés à Google.
Nous n'utilisons pas la correspondance d'e-mails d'Enhanced Conversions. Nous n'envoyons pas à Google l'adresse e-mail que vous saisissez, ni en clair ni sous forme hachée, pour la mesure publicitaire. Si nous introduisons cette fonctionnalité, nous mettrons cette politique à jour et demanderons le consentement requis avant de l'activer.
En savoir plus sur l'utilisation des données professionnelles par Google : https://business.safety.google/privacy/
Nous pouvons aussi diffuser des annonces dans ChatGPT. Pour mesurer si ces annonces génèrent des demandes, nous utilisons le pixel de mesure ChatGPT Ads d'OpenAI. Il ne se charge qu'après votre acceptation de la Publicité et ne se charge pas du tout si vous la refusez. Une fois chargé, il fonctionne ainsi :
OpenAI propose une correspondance avancée automatique (automatic advanced matching), qui détecte les noms et adresses e-mail sur les pages web et les envoie sous forme hachée. Nous l'avons désactivée sur notre site : nous n'envoyons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni le contenu des formulaires à OpenAI, ni en clair ni sous forme hachée.
Le pixel enregistre les éléments suivants dans votre navigateur :
| Élément enregistré | Durée |
|---|---|
| Cookie __obref : référence de navigateur aléatoire | 365 jours après sa création |
| Cookie __oppref : référence de clic d'une annonce ChatGPT (uniquement après une arrivée via une annonce ChatGPT) | 30 jours |
| Cookie __oaiq_consent et stockage du navigateur oaiq_consent : copie de votre choix dans le pixel | Cookie : 30 jours. Stockage du navigateur : jusqu'à son effacement |
| Stockage de session oaiq_cs : état technique pour la visite en cours | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
Le réseau de diffusion d'OpenAI peut aussi placer des cookies de sécurité de courte durée (__cf_bm, _cfuvid) sur le domaine propre d'OpenAI lors du chargement du pixel. Lorsque vous retirez votre consentement à la Publicité, le pixel est arrêté immédiatement et ses cookies sont supprimés de notre site.
OpenAI utilise ces informations pour attribuer des conversions aux annonces ChatGPT et nous communiquer les résultats des campagnes. Nous ne les utilisons pas pour le remarketing ni pour des annonces personnalisées. Politique de confidentialité d'OpenAI : https://openai.com/policies/privacy-policy/
Nous conservons des enregistrements de vos choix de consentement afin de les respecter et de pouvoir démontrer comment le consentement a été obtenu. Un enregistrement peut contenir :
Lorsque vous envoyez un formulaire, l'enregistrement de consentement correspondant peut être associé à votre demande. La référence anonyme identifie un choix enregistré dans un navigateur ; elle ne vous identifie pas à elle seule. Les enregistrements antérieurs ne sont pas écrasés lorsque vous faites un nouveau choix.
Lorsque vous retirez votre consentement publicitaire, nous cessons tout traitement publicitaire qui en dépend, supprimons les identifiants de clic du stockage de votre navigateur et, lorsque c'est techniquement possible, empêchons l'envoi des signalements de conversion hors ligne en attente pour votre demande. Vous pouvez aussi nous demander de retirer les informations publicitaires liées à une demande existante en écrivant à privacy@lobbipad.com.
Le retrait n'affecte pas les traitements effectués licitement auparavant. Lorsque des informations ont déjà été transmises à Google, nous évaluons les mesures supplémentaires requises par la loi sur la protection des données.
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque c'est nécessaire pour fournir nos services, gérer notre activité, respecter nos obligations légales ou effectuer un traitement auquel vous avez consenti. Selon le service, les destinataires comprennent :
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous exigeons des prestataires agissant en tant que sous-traitants qu'ils traitent les données personnelles dans le cadre d'accords contractuels et de sécurité appropriés.
Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, pouvant inclure une décision d'adéquation (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les organisations certifiées), les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des garanties supplémentaires. Le mécanisme dépend du destinataire, du service et du contrat.
Contactez privacy@lobbipad.com pour plus d'informations sur ces transferts et garanties.
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps raisonnablement nécessaire aux finalités décrites, y compris les obligations légales, contractuelles et administratives.
| Données | Conservation |
|---|---|
| Choix des cookies (dans votre navigateur) | Acceptations : six mois, puis nous vous redemandons. Refus : jusqu'à ce que vous les modifiiez. |
| Enregistrements de consentement anonymes (sur nos serveurs) | Supprimés automatiquement après 13 mois, sauf s'ils sont liés à une demande que vous avez envoyée ; ils sont alors conservés aussi longtemps que cette demande. |
| Identifiants de clic dans votre navigateur | Supprimés 90 jours après le clic, ou plus tôt si le consentement publicitaire est retiré ou n'est plus valable. |
| Identifiants de clic liés à une demande | Objectif : 90 jours après le clic. La suppression automatique sur nos serveurs n'est pas encore active (voir ci-dessous). |
| Demandes commerciales sans suite | Normalement jusqu'à 24 mois après le dernier contact significatif. |
| Données d'essai et clients | Pendant la relation et une durée appropriée ensuite. |
| Enregistrements des signalements de conversion hors ligne | Le temps nécessaire à l'attribution, au rapprochement, aux audits et aux éventuelles réclamations. |
| Données comptables et légales | Pendant la durée imposée par la loi belge. |
| Données Google Analytics | Selon les paramètres de conservation configurés dans Google Analytics. |
| Données de mesure ChatGPT Ads chez OpenAI | Selon les conditions et politiques d'OpenAI ; nous ne fixons pas cette durée. |
Ces durées peuvent être prolongées si nécessaire pour des réclamations juridiques, des obligations légales ou des questions contractuelles en cours.
Un processus planifié sur nos serveurs est conçu pour supprimer les identifiants de clic 90 jours après le clic. Il fonctionne actuellement en mode rapport uniquement et ne supprime pas encore automatiquement les identifiants stockés. Tant qu'il n'est pas activé, nous supprimons ces identifiants sur demande valable ou lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
Dans les limites de la loi applicable, vous avez le droit de :
Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@lobbipad.com. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois, sous réserve des exceptions et prolongations légales. Vous pouvez également contacter l'Autorité de protection des données belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
Lobbipad est un service professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants à des fins marketing ou d'inscription à un essai. Si nous apprenons que des données d'un enfant ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification et l'utilisation abusive, notamment le contrôle des accès, les connexions chiffrées, des droits d'administration restreints, une authentification sécurisée et la surveillance de l'activité pertinente des systèmes. L'accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, nos obligations légales ou nos traitements évoluent. La dernière version est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Lorsqu'une modification nécessite un nouveau consentement, nous le demandons avant le début du traitement.
Questions sur cette politique : privacy@lobbipad.com