Legal y privacidad
Esta política de privacidad explica cómo Lobbipad BV recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, contactas con nosotros, solicitas una demo, te registras en una prueba gratuita o utilizas nuestros servicios.
Versión 7.0 · Fecha de entrada en vigor: 18 de octubre de 2026
Lobbipad BV («Lobbipad», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la legislación belga aplicable en materia de protección de datos.
Cuando envías un formulario, solicitas una demo o te registras en una prueba gratuita, podemos recoger:
Cuando se aprueba una solicitud de prueba, tratamos los datos necesarios para crear y configurar tu cuenta de Lobbipad, incluidos los datos de la empresa, datos de contacto, imagen de marca e identificadores de cuenta.
Cuando programas una demo, tratamos los datos de tu reserva, la fecha y hora de la reunión y la comunicación relacionada. Las reservas se hacen mediante Calendly, cuyas condiciones de privacidad también se aplican. En el calendario de reservas integrado, Calendly puede usar sus propias cookies y tecnologías similares y mostrar su propio banner de cookies; Lobbipad no los controla y son independientes de tus preferencias de cookies de Lobbipad.
Si utilizas el chat de soporte de nuestro sitio, tratamos los mensajes que escribes para responderlos.
Tratamos los datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la fiabilidad del sitio, como datos del navegador, registros técnicos y eventos de seguridad. Los datos de analítica y publicidad solo se recogen con el consentimiento correspondiente.
Con tu consentimiento publicitario, podemos guardar identificadores de clic de Google Ads (GCLID, GBRAID o WBRAID), la hora del clic en el anuncio y los datos de campaña relacionados.
Registramos tus elecciones de cookies, la hora de tu elección, la versión del texto de consentimiento que viste y los cambios o retiradas posteriores.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de prueba y de demo | Medidas precontractuales a petición tuya, cuando proceda (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder consultas comerciales generales y mensajes del chat de soporte | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Crear y gestionar cuentas de clientes | Ejecución de un contrato, cuando proceda (art. 6.1.b), o interés legítimo cuando el contrato es con una empresa (art. 6.1.f) |
| Analítica del sitio web | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medición de conversiones publicitarias | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Conservar registros de consentimiento | Obligación legal de demostrar el consentimiento (art. 6.1.c) |
| Seguridad del sitio y de las cuentas | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Contabilidad y administración legal | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuando nos basamos en el interés legítimo, valoramos si el tratamiento es necesario y su impacto en ti.
Rechazar las cookies opcionales no te impide enviar una solicitud de contacto, demo o prueba gratuita.
Nuestro sitio usa tecnologías estrictamente necesarias y, con tu permiso, tecnologías opcionales de analítica y publicidad. En tu primera visita puedes elegir:
Permiten funciones esenciales del sitio, la seguridad y recordar tu elección de privacidad. No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias según la ley aplicable.
Con tu consentimiento, usamos Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio, por ejemplo qué páginas visitan. No enviamos intencionadamente nombres, correos ni contenido de formularios a Google Analytics.
Con tu consentimiento, usamos tecnologías de Google Ads para medir si los clics en anuncios generan solicitudes de prueba gratuita, demo o contacto, y podemos guardar identificadores de clic para vincular una conversión posterior con un clic anterior (ver sección 5).
Con el mismo consentimiento publicitario, también usamos el píxel de medición de ChatGPT Ads de OpenAI (ver sección 5). No depende de Google Tag Manager: se carga en cuanto aceptas Publicidad, aunque rechaces Analítica.
Actualmente Google Tag Manager solo se carga cuando se aceptan tanto la Analítica como la Publicidad. Si aceptas solo una categoría, no se carga ninguna herramienta de medición de Google. Actualizaremos esta política si esto cambia de forma significativa.
Una elección que acepta la Analítica o la Publicidad es válida durante seis meses. Pasados seis meses te lo volvemos a preguntar, y la medición opcional permanece desactivada hasta que renueves tu consentimiento. Una elección que rechaza ambas categorías se mantiene hasta que la cambies; nunca activamos la medición opcional sin tu nuevo consentimiento. Cuando cambia el texto de consentimiento, las aceptaciones anteriores dejan de usarse y te lo volvemos a preguntar, mientras que los rechazos anteriores se mantienen.
No usamos audiencias de remarketing ni publicidad personalizada. Nuestra configuración de consentimiento de Google mantiene siempre desactivada la personalización de anuncios.
Puedes revisar, cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies del pie de página. Retirarlo es gratuito y no afecta al uso de nuestros formularios.
Usamos Google Ads para promocionar nuestros servicios y evaluar nuestras campañas. Si has dado tu consentimiento publicitario, podemos medir los siguientes eventos:
| Evento | Cuándo se mide |
|---|---|
| Free Trial | Cuando se envía correctamente un formulario de solicitud de prueba gratuita. Se mide el envío del formulario, no la creación de una cuenta de prueba. |
| Demo | Cuando se envía correctamente un formulario de solicitud de demo. |
| Contact | Cuando se envía correctamente un formulario de contacto. |
| Qualified Lead | Cuando una solicitud enviada se cualifica después, por ejemplo cuando se crea correctamente una cuenta de prueba, o se completa otro paso de cualificación aprobado. |
| Converted Lead | Cuando un cliente potencial se convierte en cliente de pago de Lobbipad. |
Free Trial, Demo y Contact se miden en tu navegador mediante etiquetas de Google Ads. Qualified Lead y Converted Lead los comunicamos nosotros a Google más tarde. Esa comunicación puede contener:
Estas comunicaciones no incluyen tu nombre, correo, teléfono ni el nombre de tu empresa. Cada comunicación pasa antes controles de elegibilidad, como un consentimiento publicitario válido, la antigüedad del clic y la prevención de duplicados. No todos los leads se comunican a Google.
No usamos la coincidencia de correos de Enhanced Conversions. No enviamos a Google el correo que introduces, ni en claro ni con hash, para la medición publicitaria. Si lo introducimos en el futuro, actualizaremos esta política y pediremos el consentimiento necesario antes de activarlo.
Más información sobre cómo usa Google los datos empresariales: https://business.safety.google/privacy/
También podemos anunciarnos en ChatGPT. Para medir si esos anuncios generan solicitudes, usamos el píxel de medición de ChatGPT Ads de OpenAI. Solo se carga después de que aceptes Publicidad y no se carga en absoluto si la rechazas. Una vez cargado, funciona así:
OpenAI ofrece la coincidencia avanzada automática (automatic advanced matching), que detecta nombres y direcciones de correo en las páginas web y los envía cifrados (hash). La hemos desactivado en nuestro sitio: no enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni el contenido de los formularios a OpenAI, ni en claro ni cifrados.
El píxel guarda lo siguiente en tu navegador:
| Elemento guardado | Duración |
|---|---|
| Cookie __obref: referencia aleatoria del navegador | 365 días desde su creación |
| Cookie __oppref: referencia de clic de un anuncio de ChatGPT (solo tras llegar desde un anuncio de ChatGPT) | 30 días |
| Cookie __oaiq_consent y almacenamiento del navegador oaiq_consent: copia de tu elección en el píxel | Cookie: 30 días. Almacenamiento del navegador: hasta que se borre |
| Almacenamiento de sesión oaiq_cs: estado técnico de la visita actual | Hasta que se cierre la pestaña del navegador |
La red de distribución de OpenAI también puede colocar cookies de seguridad de corta duración (__cf_bm, _cfuvid) en el propio dominio de OpenAI al cargar el píxel. Cuando retiras tu consentimiento para Publicidad, el píxel se detiene de inmediato y sus cookies se eliminan de nuestro sitio.
OpenAI usa esta información para atribuir conversiones a los anuncios de ChatGPT y comunicarnos los resultados de las campañas. Nosotros no la usamos para remarketing ni anuncios personalizados. Política de privacidad de OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/
Conservamos registros de las elecciones de consentimiento para respetarlas y poder demostrar cómo se obtuvo el consentimiento. Un registro puede contener:
Cuando envías un formulario, el registro de consentimiento correspondiente puede vincularse a tu solicitud. La referencia anónima identifica una elección registrada en un navegador; por sí sola no te identifica. Los registros anteriores no se sobrescriben cuando haces una nueva elección.
Cuando retiras tu consentimiento publicitario, dejamos de realizar el tratamiento publicitario que depende de él, eliminamos los identificadores de clic del almacenamiento de tu navegador y, cuando es técnicamente posible, impedimos que se envíen las comunicaciones de conversión offline pendientes de tu solicitud. También puedes pedirnos que retiremos la información publicitaria vinculada a una solicitud existente escribiendo a privacy@lobbipad.com.
La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes. Si la información ya se envió a Google, valoramos qué medidas adicionales exige la normativa de protección de datos.
Solo compartimos datos personales cuando es necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestra empresa, cumplir obligaciones legales o realizar un tratamiento que has consentido. Según el servicio, los destinatarios incluyen:
No vendemos datos personales. Exigimos a los proveedores que actúan como encargados que traten los datos personales con acuerdos contractuales y de seguridad adecuados.
Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En ese caso, las transferencias están sujetas a garantías adecuadas, que pueden incluir una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para organizaciones certificadas), las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, si es necesario, garantías adicionales. El mecanismo depende del destinatario, el servicio y el contrato.
Escribe a privacy@lobbipad.com para más información sobre estas transferencias y garantías.
Conservamos los datos personales solo el tiempo razonablemente necesario para las finalidades de esta política, incluidas las obligaciones legales, contractuales y administrativas.
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Elección de cookies (en tu navegador) | Aceptaciones: seis meses, después te lo volvemos a preguntar. Rechazos: hasta que los cambies. |
| Registros de consentimiento anónimos (en nuestros servidores) | Se eliminan automáticamente a los 13 meses, salvo que estén vinculados a una solicitud que enviaste; en ese caso se conservan tanto como esa solicitud. |
| Identificadores de clic en tu navegador | Se eliminan 90 días después del clic, o antes si retiras el consentimiento publicitario o este deja de ser válido. |
| Identificadores de clic vinculados a una solicitud | Objetivo: 90 días después del clic. La eliminación automática en nuestros servidores aún no está activa (ver abajo). |
| Consultas comerciales sin éxito | Normalmente hasta 24 meses después del último contacto relevante. |
| Datos de prueba y de clientes | Durante la relación y un periodo adecuado después. |
| Registros de comunicaciones de conversión offline | El tiempo necesario para atribución, conciliación, auditoría y posibles reclamaciones. |
| Registros contables y legales | Durante el plazo exigido por la legislación belga. |
| Datos de Google Analytics | Según la configuración de conservación de Google Analytics. |
| Datos de medición de ChatGPT Ads en OpenAI | Según las condiciones y políticas de OpenAI; no fijamos este plazo. |
Estos plazos pueden ampliarse cuando sea necesario por reclamaciones legales, obligaciones legales o asuntos contractuales en curso.
Un proceso programado en nuestros servidores está diseñado para eliminar los identificadores de clic 90 días después del clic. Actualmente funciona solo en modo informe y todavía no elimina automáticamente los identificadores guardados. Hasta que se active, eliminamos estos identificadores ante una solicitud válida o cuando ya no son necesarios.
Conforme a la ley aplicable, tienes derecho a:
Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@lobbipad.com. Normalmente respondemos en el plazo de un mes, salvo excepciones y prórrogas legales. También puedes contactar con la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica: https://www.dataprotectionauthority.be/
Lobbipad es un servicio para empresas y no está dirigido a menores. No recogemos conscientemente datos personales de menores para marketing ni para registros de prueba. Si sabemos que se han recogido datos de un menor de forma inadecuada, tomaremos las medidas oportunas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración y uso indebido, como control de accesos, conexiones cifradas, permisos administrativos restringidos, autenticación segura y supervisión de la actividad relevante de los sistemas. El acceso se limita a personas autorizadas que lo necesitan. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, obligaciones legales o tratamientos. La versión más reciente se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo pediremos antes de iniciar el tratamiento.
Preguntas sobre esta política: privacy@lobbipad.com