Juridisch & privacy
Dit privacybeleid legt uit hoe Lobbipad BV persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een demo aanvraagt, je registreert voor een gratis proefperiode of onze diensten gebruikt.
Versie 7.0 · Ingangsdatum: 18 oktober 2026
Lobbipad BV ("Lobbipad", "wij", "ons" of "onze") respecteert je privacy. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Wanneer je een formulier invult, een demo aanvraagt of je registreert voor een gratis proefperiode, kunnen we verzamelen:
Wanneer een proefaanvraag wordt goedgekeurd, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je Lobbipad-account aan te maken en in te stellen, waaronder bedrijfsgegevens, contactgegevens, huisstijl en accountnummers.
Wanneer je een demo inplant, verwerken we je boekingsgegevens, de datum en het tijdstip van de afspraak en de bijbehorende communicatie. Afspraken verlopen via Calendly, waarvan ook de eigen privacyvoorwaarden gelden. In de ingebouwde boekingskalender kan Calendly eigen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken en een eigen cookiebanner tonen; Lobbipad heeft daar geen controle over en ze staan los van je cookiekeuzes bij Lobbipad.
Als je de supportchat op onze website gebruikt, verwerken we de berichten die je typt om ze te beantwoorden.
We verwerken technische gegevens die nodig zijn voor de werking, beveiliging en betrouwbaarheid van de website, zoals browsergegevens, technische logs en beveiligingsgebeurtenissen. Analyse- en advertentiegegevens worden alleen verzameld met de bijbehorende toestemming.
Met je toestemming voor advertenties kunnen we Google Ads-klikcodes (GCLID, GBRAID of WBRAID), het tijdstip van de advertentieklik en bijbehorende campagnegegevens bewaren.
We registreren je cookiekeuzes, het tijdstip van je keuze, de versie van de toestemmingstekst die je zag, en latere wijzigingen of intrekkingen.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Behandelen van proef- en demoaanvragen | Maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, indien van toepassing (art. 6, lid 1, b AVG) |
| Beantwoorden van algemene zakelijke vragen en supportchatberichten | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f) |
| Aanmaken en beheren van klantaccounts | Uitvoering van een overeenkomst, indien van toepassing (art. 6, lid 1, b), of gerechtvaardigd belang wanneer de overeenkomst met een bedrijf is gesloten (art. 6, lid 1, f) |
| Websiteanalyse | Toestemming (art. 6, lid 1, a) |
| Meting van advertentieconversies | Toestemming (art. 6, lid 1, a) |
| Bijhouden van toestemmingsregistraties | Wettelijke verplichting om toestemming aan te tonen (art. 6, lid 1, c) |
| Beveiliging van website en accounts | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f) |
| Boekhouding en wettelijke administratie | Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c) |
Wanneer we ons op een gerechtvaardigd belang baseren, beoordelen we of de verwerking noodzakelijk is en welke impact ze op jou heeft.
Het weigeren van optionele cookies verhindert niet dat je een contact-, demo- of proefaanvraag indient.
Onze website gebruikt strikt noodzakelijke technologieën en, met je toestemming, optionele analyse- en advertentietechnologieën. Bij je eerste bezoek kun je kiezen:
Deze ondersteunen essentiële websitefuncties, beveiliging en het onthouden van je privacykeuze. Ze vereisen geen toestemming wanneer ze volgens de toepasselijke wetgeving strikt noodzakelijk zijn.
Met je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht. We sturen niet bewust namen, e-mailadressen of formulierinhoud naar Google Analytics.
Met je toestemming gebruiken we Google Ads-technologieën om te meten of advertentieklikken leiden tot aanvragen voor een gratis proefperiode, demo of contact, en kunnen we advertentieklikcodes bewaren om een latere conversie aan een eerdere advertentieklik te koppelen (zie punt 5).
Met dezelfde toestemming voor advertenties gebruiken we ook de ChatGPT Ads-meetpixel van OpenAI (zie punt 5). Die hangt niet af van Google Tag Manager: hij laadt zodra je Advertenties accepteert, ook als je Analyse weigert.
Google Tag Manager wordt momenteel alleen geladen wanneer zowel Analyse als Advertenties zijn geaccepteerd. Accepteer je slechts één categorie, dan worden geen Google-meetinstrumenten geladen. We passen dit beleid aan als dit wezenlijk verandert.
Een keuze waarbij je Analyse of Advertenties accepteert, is zes maanden geldig. Na zes maanden vragen we het je opnieuw en blijft optionele meting uitgeschakeld tot je je toestemming vernieuwt. Een keuze waarbij je beide categorieën weigert, blijft gelden tot je ze wijzigt; we schakelen optionele meting nooit in zonder je nieuwe toestemming. Wanneer de toestemmingstekst verandert, worden eerdere acceptaties niet meer gebruikt en vragen we het je opnieuw, terwijl eerdere weigeringen blijven gelden.
We gebruiken geen remarketingdoelgroepen of gepersonaliseerde advertenties. Onze Google-toestemmingsinstellingen houden advertentiepersonalisatie altijd uitgeschakeld.
Je kunt je toestemming altijd bekijken, wijzigen of intrekken via de link Cookie-instellingen onderaan de website. Intrekken is gratis en heeft geen invloed op het gebruik van onze formulieren.
We gebruiken Google Ads om onze diensten te promoten en onze campagnes te evalueren. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor advertenties, kunnen we de volgende gebeurtenissen meten:
| Gebeurtenis | Wanneer ze wordt gemeten |
|---|---|
| Free Trial | Wanneer een aanvraagformulier voor een gratis proefperiode succesvol is verzonden. Het gaat om het verzenden van het formulier, niet om het aanmaken van een proefaccount. |
| Demo | Wanneer een demo-aanvraagformulier succesvol is verzonden. |
| Contact | Wanneer een contactformulier succesvol is verzonden. |
| Qualified Lead | Wanneer een ingediende aanvraag later gekwalificeerd wordt, bijvoorbeeld wanneer een proefaccount succesvol is aangemaakt, of een andere goedgekeurde kwalificatiestap is voltooid. |
| Converted Lead | Wanneer een prospect een betalende Lobbipad-klant wordt. |
Free Trial, Demo en Contact worden in je browser gemeten door Google Ads-tags. Qualified Lead en Converted Lead melden we achteraf zelf aan Google. Zo'n melding kan bevatten:
Deze meldingen bevatten niet je naam, e-mailadres, telefoonnummer of bedrijfsnaam. Elke melding doorloopt eerst controles, waaronder geldige toestemming voor advertenties, de ouderdom van de advertentieklik en het voorkomen van dubbele meldingen. Niet elke lead wordt aan Google gemeld.
We gebruiken geen e-mailmatching via Enhanced Conversions. We sturen het e-mailadres dat je invult niet naar Google, niet leesbaar en niet gehasht, voor advertentiemeting. Als we dit in de toekomst invoeren, passen we dit beleid aan en vragen we vooraf de vereiste toestemming.
Meer over hoe Google zakelijke gegevens gebruikt: https://business.safety.google/privacy/
We kunnen ook adverteren in ChatGPT. Om te meten of die advertenties tot aanvragen leiden, gebruiken we de ChatGPT Ads-meetpixel van OpenAI. Die laadt alleen nadat je Advertenties accepteert en laadt helemaal niet als je dat weigert. Eenmaal geladen werkt hij zo:
OpenAI biedt automatische geavanceerde matching (automatic advanced matching), die namen en e-mailadressen op webpagina's herkent en gehasht verstuurt. Die hebben we op onze website uitgeschakeld: we sturen je naam, e-mailadres, telefoonnummer of formulierinhoud niet naar OpenAI, niet leesbaar en niet gehasht.
De pixel bewaart het volgende in je browser:
| Opgeslagen gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Cookie __obref: willekeurige browserreferentie | 365 dagen na aanmaak |
| Cookie __oppref: klikreferentie van een ChatGPT-advertentie (alleen na aankomst via een ChatGPT-advertentie) | 30 dagen |
| Cookie __oaiq_consent en browseropslag oaiq_consent: de kopie van je keuze in de pixel | Cookie: 30 dagen. Browseropslag: tot die wordt gewist |
| Sessieopslag oaiq_cs: technische status voor het huidige bezoek | Tot het browsertabblad wordt gesloten |
Het netwerk waarmee OpenAI de pixel aanlevert, kan bij het laden ook kortlevende beveiligingscookies (__cf_bm, _cfuvid) op het eigen domein van OpenAI plaatsen. Wanneer je je toestemming voor Advertenties intrekt, wordt de pixel meteen gestopt en worden zijn cookies van onze website verwijderd.
OpenAI gebruikt deze gegevens om conversies aan ChatGPT-advertenties toe te schrijven en ons campagneresultaten te rapporteren. Wij gebruiken ze niet voor remarketing of gepersonaliseerde advertenties. Privacybeleid van OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/
We houden registraties van toestemmingskeuzes bij om ze te respecteren en te kunnen aantonen hoe toestemming werd verkregen. Een registratie kan bevatten:
Wanneer je een formulier indient, kan de bijbehorende toestemmingsregistratie aan je aanvraag worden gekoppeld. De anonieme toestemmingsreferentie identificeert een geregistreerde browserkeuze; ze identificeert jou op zich niet. Eerdere registraties worden niet overschreven wanneer je een nieuwe keuze maakt.
Wanneer je je toestemming voor advertenties intrekt, stoppen we verdere advertentieverwerking die daarvan afhangt, verwijderen we advertentieklikcodes uit je browseropslag en voorkomen we, waar technisch mogelijk, dat openstaande offline conversiemeldingen voor je aanvraag worden verzonden. Je kunt ons ook vragen advertentiegegevens bij een bestaande aanvraag in te trekken via privacy@lobbipad.com.
Intrekking heeft geen invloed op verwerking die vóór de intrekking rechtmatig plaatsvond. Waar gegevens al naar Google zijn verzonden, beoordelen we welke verdere stappen de privacywetgeving vereist.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, ons bedrijf te runnen, wettelijke verplichtingen na te komen of verwerking uit te voeren waarvoor je toestemming gaf. Afhankelijk van de dienst zijn ontvangers onder meer:
We verkopen geen persoonsgegevens. We verplichten dienstverleners die als verwerker optreden om persoonsgegevens te behandelen onder passende contractuele en beveiligingsafspraken.
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval gelden passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS-gegevensprivacykader voor gecertificeerde organisaties), de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar nodig, aanvullende waarborgen. Welk mechanisme geldt, hangt af van de ontvanger, de dienst en het contract.
Neem contact op via privacy@lobbipad.com voor meer informatie over deze doorgiften en waarborgen.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden in dit beleid, inclusief wettelijke, contractuele en administratieve verplichtingen.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Cookiekeuze (in je browser) | Acceptaties: zes maanden, daarna vragen we het opnieuw. Weigeringen: tot je ze wijzigt. |
| Anonieme toestemmingsregistraties (op onze servers) | Automatisch verwijderd na 13 maanden, tenzij gekoppeld aan een aanvraag die je indiende; gekoppelde registraties bewaren we zo lang als die aanvraag. |
| Advertentieklikcodes in je browser | Verwijderd 90 dagen na de klik, of eerder wanneer je toestemming voor advertenties intrekt of die niet meer geldig is. |
| Advertentieklikcodes gekoppeld aan een aanvraag | Doel: 90 dagen na de klik. Automatische verwijdering op onze servers is nog niet actief (zie hieronder). |
| Niet-succesvolle verkoopaanvragen | Normaal tot 24 maanden na het laatste betekenisvolle contact. |
| Proef- en klantgegevens | Tijdens de relatie en een passende periode daarna. |
| Registraties van offline conversiemeldingen | Zolang nodig voor attributie, afstemming, audits en mogelijke claims. |
| Boekhoudkundige en wettelijke gegevens | Gedurende de termijn die de Belgische wet voorschrijft. |
| Google Analytics-gegevens | Volgens de bewaarinstellingen in Google Analytics. |
| ChatGPT Ads-meetgegevens bij OpenAI | Volgens de voorwaarden en het beleid van OpenAI; wij bepalen deze termijn niet. |
Deze termijnen kunnen worden verlengd wanneer dat nodig is voor juridische claims, wettelijke verplichtingen of lopende contractuele zaken.
Een gepland proces op onze servers is ontworpen om advertentieklikcodes 90 dagen na de klik te verwijderen. Het draait momenteel alleen in rapportagemodus en verwijdert opgeslagen codes nog niet automatisch. Tot het wordt ingeschakeld, verwijderen we zulke codes op geldig verzoek of wanneer ze niet meer nodig zijn.
Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heb je het recht om:
Om je rechten uit te oefenen, mail je naar privacy@lobbipad.com. We antwoorden normaal binnen één maand, behoudens wettelijke uitzonderingen en verlengingen. Je kunt ook contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
Lobbipad is een zakelijke dienst en richt zich niet op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor marketing of proefregistratie. Als we vernemen dat gegevens van een kind ongepast zijn verzameld, nemen we passende maatregelen.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en misbruik, waaronder toegangscontrole, versleutelde verbindingen, beperkte beheerrechten, veilige authenticatie en monitoring van relevante systeemactiviteit. Toegang is beperkt tot bevoegde personen die ze nodig hebben. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of verwerkingen veranderen. De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de ingangsdatum. Wanneer een wijziging nieuwe toestemming vereist, vragen we die voordat de verwerking begint.
Vragen over dit beleid: privacy@lobbipad.com