Wie können wir Ihnen helfen?

Informieren Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen kurz, bevor Sie live gehen. Zum Beispiel so:

„Am Empfang gibt es eine Neuerung: Ab sofort melden sich Besucher über das iPad an, statt sich ins Papierbuch einzutragen. Wenn jemand Sie besuchen möchte, erhalten Sie direkt eine Benachrichtigung von Lobbipad — bitte kommen Sie herunter und begrüßen Sie Ihren Besuch. Und versuchen Sie, Ihre eigenen Besucher über unseren Voranmeldungs-Link vorab anzumelden.“

Nein. Das erneute Verwenden gespeicherter Besucherdaten wäre ein ernsthaftes Datenschutzproblem, daher tut Lobbipad das nicht.

Wenn wiederkehrende Besucher schnell einchecken sollen, nutzen Sie stattdessen die Voranmeldung: Sie erhalten einen persönlichen QR-Code und sind innerhalb von Sekunden eingecheckt.

14 Sprachen: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Dänisch, Isländisch, Griechisch, Ungarisch, Russisch, Serbisch und Polnisch.

Mit der Gruppenanmeldung kann eine Person eine ganze Gruppe auf einmal einchecken. Aktivieren Sie sie unter Einstellungen → App-Einstellungen → Allgemein im Web-Portal.

Besucher haben dann auf dem iPad die Wahl zwischen individueller Anmeldung und Gruppenanmeldung.

Ja. Gehen Sie im Web-Portal zu Einstellungen → App-Einstellungen, um festzulegen, welche Felder Besucher sehen, und um jedes Feld als optional oder Pflichtfeld zu markieren.

Laden Sie die Lobbipad-App aus dem App Store herunter und öffnen Sie sie — Sie sehen einen blauen Bildschirm mit einem Code.

Gehen Sie im Web-Portal zu Einstellungen → App-Einstellungen → iPads und geben Sie diesen Code ein. Ihr iPad ist nun verknüpft.

Jedes iPad mit Frontkamera funktioniert.

Aktivieren Sie „QR-Codes zum Einchecken verwenden“ unter App-Einstellungen im Web-Portal (dafür ist die aktuelle Version der App erforderlich).

Voran­gemeldete Besucher erhalten eine E-Mail mit einem persönlichen QR-Code und können ihn zum Ein- und Auschecken vor die iPad-Kamera halten.

Ja. Besucher können sich auch ohne Wi-Fi weiter anmelden, die Daten werden synchronisiert, sobald das iPad wieder verbunden ist.

Zwei Dinge sind zu beachten: Host-Benachrichtigungen und der Badge-Druck benötigen eine Verbindung und sind offline deaktiviert, und Sie dürfen die App nicht löschen, bevor die Besuche synchronisiert wurden.

Ja, mit dem geführten Zugriff (Guided Access) von Apple. Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → Bedienungshilfen → Geführter Zugriff und schalten Sie ihn ein.

Öffnen Sie Lobbipad, drücken Sie dreimal den Home-Button, tippen Sie auf Start und legen Sie einen Code fest, den Ihr Team kennt. Drücken Sie erneut dreimal den Home-Button und tippen Sie auf Beenden, um den geführten Zugriff zu verlassen.

Auf drei Arten: Der Besucher tippt auf dem iPad auf „Auschecken“, der Host checkt ihn direkt aus der Benachrichtigungs-E-Mail aus, oder Sie checken ihn im Web-Portal aus.

Gehen Sie auf dem iPad zu Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Automatische Sperre und stellen Sie „Nie“ ein.

Beenden Sie den geführten Zugriff (dreimal den Home-Button drücken), öffnen Sie die iOS-Einstellungen, scrollen Sie zur Lobbipad-App und deaktivieren Sie die Kamera-Berechtigung.

Öffnen Sie Lobbipad erneut und starten Sie den geführten Zugriff wieder, um das iPad zu sperren.

Öffnen Sie den App Store auf dem iPad, gehen Sie zum Bereich Aktualisierungen und tippen Sie neben Lobbipad auf Aktualisieren. Die App aktuell zu halten ist immer eine gute Idee.

Halten Sie den Sperr-Button und den Home-Button gleichzeitig gedrückt. Ignorieren Sie den Regler „Ausschalten“ und halten Sie die Tasten weiter gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

Lobbipad hält iPad, Dashboard und Drucker über Wi-Fi synchron, daher macht sich ein schwaches Signal schnell bemerkbar.

Versuchen Sie Folgendes: iOS aktualisieren, Wi-Fi aus- und wieder einschalten, die Wi-Fi-Lease erneuern, „Nach Netzwerken fragen“ deaktivieren, die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, eine metallene iPad-Hülle entfernen oder das iPad an einen Ort mit besserem Empfang stellen. Sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung, bevor Sie Router neu starten oder Sicherheitseinstellungen ändern.

Das liegt meist an einer falschen Zeitzone auf dem iPad. Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit, deaktivieren Sie „Automatisch einstellen“ und wählen Sie die richtige Zeitzone.

Gehen Sie auf dem iPad zu Einstellungen → Allgemein → Tastaturen → Tastaturen, wählen Sie Englisch und dann das gewünschte Layout (QWERTY, AZERTY oder QWERTZ).

Doppeltippen Sie auf den Home-Button, um die Multitasking-Ansicht zu öffnen, und wischen Sie das Lobbipad-Fenster nach oben.

Hosts sind die Personen in Ihrem Unternehmen, die Besucher empfangen.

Der Besucher sieht auf dem iPad eine Warnung. Fährt er trotzdem fort, erhalten Ihre Lobbipad-Administratoren eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ein unbekannter Host eingegeben wurde.

Öffnen Sie im Web-Portal Einstellungen → Hosts, klicken Sie auf den Namen des Hosts, aktivieren Sie „Administratorrechte“ und speichern Sie.

Der Host erhält daraufhin eine E-Mail, um ein Passwort festzulegen und sich anzumelden.

Hosts können direkt in der Benachrichtigungs-E-Mail antworten, um dem Empfang mitzuteilen, dass sie unterwegs sind. Diese Rückmeldung erscheint in der Besucherübersicht.

Ja. Benachrichtigungsvorlagen, Logo und Farben lassen sich im Web-Portal anpassen, damit alles zu Ihrem Corporate Design passt.

Prüfen Sie unter Einstellungen → Hosts, ob jeder Host eine vollständige Mobilfunknummer inklusive Ländervorwahl hinterlegt hat.

Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Absender-Domain von Lobbipad in Ihrem E-Mail-Filter auf die Whitelist zu setzen. So landen Host-Benachrichtigungen nicht im Junk-Ordner.

Voranmeldungen lassen sich aus jedem Kalender erstellen — Google Calendar, Outlook, Apple Kalender —, indem Sie Ihren Besucher zum Termin einladen.

Der Besucher erhält automatisch eine Bestätigung mit einem persönlichen QR-Code, und der Empfang sieht ihn an diesem Tag auf der Liste der erwarteten Besucher.

Im Web-Portal können Sie Text, Logo und Farben der Voranmeldungs-E-Mail ändern und praktische Hinweise wie Parkplatz- oder Anfahrtsinformationen hinzufügen.

Wählen Sie im Web-Portal auf der Integrationsseite Microsoft Teams und folgen Sie den Schritten.

Wichtig: Die E-Mail-Adresse muss in Lobbipad und in Teams identisch sein, sonst kann der Host nicht zugeordnet werden.

Mit der Slack-Integration sendet Lobbipad dem Host jedes Mal eine Direktnachricht, wenn sein Besucher eintrifft. Sie aktivieren sie auf der Integrationsseite.

Die Zoom-Integration wird auf Kontoebene installiert und gleicht Lobbipad-Hosts anhand der E-Mail-Adresse mit Zoom-Nutzern ab. Hosts benötigen daher auf beiden Plattformen dieselbe E-Mail-Adresse.

Checkt ein Besucher ein, erhält der Host eine Zoom-Nachricht mit den Besucherdaten.

Ja. Die automatische Verzeichnissynchronisierung mit Microsoft Entra ID und Okta hält Ihre Host-Liste ohne manuellen Aufwand aktuell.

Kontaktieren Sie den Support, wir begleiten Sie durch die Einrichtung für Ihre Umgebung.

Wir unterstützen den Brother QL-820NWB Etikettendrucker.

Schalten Sie den Drucker ein, koppeln Sie ihn in den iOS-Einstellungen per Bluetooth mit dem iPad und wählen Sie den Drucker dann in den Lobbipad-App-Einstellungen aus.

Schließen Sie die Lobbipad-App auf dem iPad, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und öffnen Sie die App erneut, damit sie sich neu verbindet.

Hilft das nicht, trennen Sie den Drucker und verbinden Sie ihn erneut.

Entfernen Sie den Drucker in den iOS-Bluetooth-Einstellungen, setzen Sie den Drucker zurück und koppeln Sie ihn erneut, während er sich in der Nähe des iPads befindet.

Schließen Sie die Lobbipad-App, prüfen Sie, ob die Rolle korrekt eingelegt ist und die Klappe eingerastet ist, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und öffnen Sie die App erneut.

Alle rechtlichen Dokumente — Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Sicherheitsrichtlinie — sind auf Anfrage erhältlich und auf unserer Website veröffentlicht.

Lobbipad ist DSGVO-konform aufgebaut: Es werden nur wirklich benötigte Daten erfasst, Besucherdaten werden in der EU gespeichert, Aufbewahrungsfristen sind konfigurierbar, und alte Besuche werden automatisch gelöscht.