Bezoekersbeheer bij Compaan

Het runnen van een succesvolle non-profitorganisatie vergt heel wat werk, vooral als je bezig bent met het succes van anderen. En dat is precies wat Compaan, een echt succesverhaal op het gebied van sociaal ondernemerschap, sinds het prille begin doet.

Compaan is gevestigd in Sint-Amandsberg, België, en speelt een voortrekkersrol in het domein van de duurzame, efficiënte en effectieve activering en inschakeling van mensen met onderbenutte talenten op de arbeidsmarkt. Compaan werkt samen met bedrijven om bij te dragen aan een duurzame lokale, regionale en nationale economie en een innoverend arbeidsmarktbeleid.

Compaan heeft verschillende antennes in België en spitst zijn aandacht voornamelijk toe op jobcoaching, training en werkplekleren. Zijn opdracht bestaat erin werkzoekenden te ondersteunen die wat meer moeite hebben op de arbeidsmarkt, waaronder jongeren, ouderen, laag- of halfopgeleiden, mensen met uiteenlopende etnische en culturele achtergronden en personen met een chronische ziekte of handicap.

Twee van Compaans meest innovatieve projecten zijn gericht op jongeren. Compaan wil de overgang van school naar werk vlotter laten verlopen dankzij het Brugproject voor jongeren die deeltijds onderwijs volgen en willen werken, maar extra softskills en technische training nodig hebben voordat ze een job kunnen vinden en behouden. Het WE! project van Compaan maakt het voor ongeschoolde jongeren gemakkelijker om individuele cursussen te volgen, deel te nemen aan collectief werkplekleren en professionele vaardigheidstrainingen te volgen om hen voor te bereiden op een job in de verkoop, het onderhoud van gebouwen, koken en technisch onderhoud.

Compaan zorgt ook voor coaching en begeleiding van werkzoekenden die kampen met problemen, een complexe gezinssituatie of andere beperkingen, in hun eigen omgeving. Deze 'vliegende' Compaan-coaches leveren één-op-één training op maat van elk individu en zijn of haar behoeften om zo een gepersonaliseerd traject uit te stippelen naar zelfredzaamheid en onafhankelijkheid. Het doel is om een passende job te vinden en talenten, interesses, mogelijkheden en behoeften te vertalen naar de juiste professionele vaardigheden en attitudes.

Werkzoekenden met een beperkte kennis van het Nederlands, ook vluchtelingen, komen eveneens in aanmerking voor de programma's van Compaan. Alleen al in 2016 vond Compaan een betrekking voor meer dan 120 werkzoekenden, van wie 41% afkomstig waren uit twaalf verschillende landen van de EU, Afrika, het Midden-Oosten en Zuidoost-Azië.

De consulenten van Compaan zijn gespecialiseerd in het assisteren van personen met een arbeidsbeperking die bijkomende ondersteuning of extra hulp nodig hebben. Deze consulenten gaan op zoek naar de perfecte match door vacatures in te vullen bij bedrijven in verschillende sectoren in Oost-Vlaanderen, in nauwe samenwerking met werkgevers, en door hen de nodige ondersteuning te bieden bij het opbouwen van een geslaagde werkrelatie met hun nieuwe werknemers. En hun aanpak werkt, want ze hebben het ontzettend druk!


1

Voltijds receptionist

1

iPad

10

Bezoekers / dag

Omdat Compaan een snelgroeiende non-profit is die een breed scala aan personen en organisaties bedient, ondervond de organisatie al snel problemen met het beheren van al die bezoekers. Wanneer er bezoekers aankwamen, werden ze meteen begroet en hartelijk verwelkomd door de receptionist. De receptionist nam vervolgens telefonisch en per e-mail contact op met de juiste host om hem te laten weten dat zijn afspraak was aangekomen. Helaas waren de hosts vaak onbereikbaar of zaten ze niet aan hun bureau omdat ze bezig waren met andere taken. Bezoekers moesten dus in de cafetaria wachten terwijl de receptionist op pad ging om de host te vinden, iets wat veel tijd en energie kostte.

Om het inchecken voor bezoekers en hosts (en ook de receptionist) gemakkelijker en efficiënter te laten verlopen, koos Compaan Lobbipad als oplossing voor zijn bezoekersbeheer. Bezoekers zagen een onmiddellijke verbetering in de aanmelding en reactietijd bij hun host, terwijl die laatste een directe verbetering merkte op het gebied van bezoekerservaring. De receptionist kon zich bovendien bezighouden met andere taken zonder zich gestrest of gehaast te voelen. Dankzij Lobbipad worden de hosts onmiddellijk via sms en e-mail op de hoogte gebracht wanneer bezoekers arriveren en worden bezoekers snel verwelkomd.

Dankzij Lobbipad kan Compaan al zijn aandacht toespitsten op zijn kernactiviteiten en ervoor zorgen dat bezoekers, onder wie heel wat werkzoekenden en werkgevers, zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen vanaf het moment dat ze voor het eerst het kantoor binnenstappen ... en elke dag daarna.

Wat kan Lobbipad voor uw non-profit betekenen? Neem contact met ons op voor meer informatie.

MELD je NU AAN VOOR EEN GRATIS PROEFABONNEMENT

Bedankt om je aan te melden! Check je inbox alvast, want je hebt een mailtje van ons ontvangen.
Oeps! Er is iets misgelopen bij het doorsturen van uw formulier